Q: 是否在香港生產？
A: 是，百份百在香港生產。所有的工序全是由兩位擁有四十年經驗的匠人親自為你製作出來。金馬不會因為要減低成本並擴大自身的利潤而外發部份工序到中國大陸。亦即是說，你的每分每毫也是用在匠人為你精心製作之皮衣上。
Q: 皮料是從那些國家進口？
A: 羊皮及牛皮的話，主要是從歐洲的意大利及西班牙入口。其他特殊的皮料可是泰國，南非及其他國家。
金馬不會為追求更高的利潤或增加市場競爭力而選用其他國家如巴基斯坦，印尼，或中國大陸價格較低的皮料。
Q: 裡布是用什麼牌子？
A: 純色的裡布是用品質上盛的日本牌子Bemberg。
Q: 會用什麼方法寄出成品？
A: 本地配送會用順豐，海外配送會用DHL。
Q: 雖然是即訂即造(MTO)，有沒有機會看到樣辦？
A: 為方便大家，四款男裝皮褸(它們分別是S，M，L & XL)都在工場。考慮到不影響匠人的日常工作，如欲作親身體驗或看實物及選擇顏色，請致電 +852-61441583 林小姐預約。
Q: 工場的辦工時間是什麼？
A: 星期一至六: 上午十點半至晚上十點半。務必先行預約。
Q: 度身訂造流程及需時？
A: 網上預約 或 WhatsApp 預約到工場進行諮詢、量身及選料。量身後约二至三星期可試身，試身後大約二至三星期可取成品；整個流程大約四至六星期。
Q: 第一次來需要預留多少時間？
A: 請預留四十五分鐘。這樣才能有足夠時間讓客人表達他們的需要，然後金馬就可提供意見及與客人溝通。另外，客人可即場選擇他們深愛的皮料種類及顏色和其他副料如裡布，鈕釦等。接下來就是量身的程序。第二次是相對較短，一般客人在十五至三十分鐘完成。
Q: 訂製一件皮褸價格是多少？
A: 因為每一件成品都是量身訂製的，款式、皮料的選擇及尺碼變化很大, 很難簡單定價。假如是一般基本款式及一般尺碼，並採用意大利羊皮的話，大概是$6000起。
Q: 是否任何款式都能做到？
A: 基本上是。客人可以用不同方法告知金馬他們想要的款式，例如用相片來做基礎，然後作修改，亦可繪簡圖給我們或口頭告知我們，讓我們替你畫草圖。
Q: 其他的副件是否也可以按自己的喜好選擇？
A: 是的。副料如裡布部份，除一般的配色外，金馬亦有過百種不同的圖案供你選擇。客人亦可自行提供鈕扣或裡布。近年也有不少客人採用真絲，甚至用品牌的絲巾作裡布之用。其他如鈕扣，拉鍊亦可即場選擇。除了傳統的YKK外，更高級的瑞士品牌RIRI亦可提供；不同顏色及粗幼也可按客人的個人喜好來配合。
Q: 除了皮料外，金馬可替客人用其他物料做衫嗎？
A: 可以。雖然金馬的専業是皮衣製作，由於匠人的手藝得到認同，近年不少客人也希望他們用其他物料如麻布，羊絨，羊毛及牛仔布等等來替他們做衫。如果有任何特別的物料，可隨時與金馬研究一下。金馬與時並進，亦樂於享受不同的挑戰，跟客人一起發揮創意，務求做到客人百份百的滿意度。
Q: 客戶自己提供皮料/布料可以嗎？
A: 來料加工是歡迎的。由於皮料及其他布料品種繁多，金馬未能夠一一備存；但如果客人有什麼特別的要求，我們會盡量配合。
Q: 身處海外又如何是好？
A: 客人可以透過電郵，Facebook, Instagram, WhatsApp跟金馬聯絡。提供照片，身高，體重及喜歡的款式之相片或草圖；並根據金馬網站上的量身指引自行量身。如客戶要求，亦可以進行視像會議。就算是海外訂單，為求達到完美，金馬亦會替客人做一套他們専屬的紙樣及其後的「mock-up」，然後寄到客人的府上。穿上後的客人可拍照給我們看，並跟我們作交流。金馬會給予専業意見作參考，最終以客戶的喜好作優先考慮。
DO'S
- 請存放於陰涼乾燥處，讓皮衣透氣，以免黴菌滋生。
- 不幸弄濕，應及時用軟乾布或紙巾擦去水漬，然後掛在陰涼處讓皮衣慢慢晾乾。
- 不穿時，可用軟墊衣架掛起，避免起皺。
- 可使用乾棉布、皮革擦拭布或駱駝毛刷去除皮衣上的灰塵，以免磨損或損壞皮革。
- 可用微濕的布為皮衣作進一步清潔。
- 如有需要，可將衣服送到專門清潔皮革的乾洗店。
DON'TS
- 切忌用水洗，避免下大雨時穿著。
- 切忌暴曬或用風筒吹乾，以防止褪色、乾燥或爆裂。
- 避免長期摺疊皮衣。
- 切忌使用任何肥皂或清潔劑。
- 切忌用皮鞋專用鞋油擦拭。
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